İade Koşulları
İade Koşulları
lgbrandshop.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli tarafınıza en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
Kurulumu yapılmış ve aktif olarak kullanılmış ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Kargo teslimi esnasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.
Teslim sonrası fark edilen üretim hataları veya ayıplı ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse:
Ürün değişimi yapılır veya
Ürün bedeli tarafınıza iade edilir
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde:
Ürün, size bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir
Ürün faturası ile birlikte eksiksiz şekilde paketlenmelidir
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
İade Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan kontroller sonucunda, ödeme iadesi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
lgbrandshop.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli tarafınıza en geç 14 gün içerisinde iade edilir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:
Kurulumu yapılmış ve aktif olarak kullanılmış ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Kargo teslimi esnasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.
Teslim sonrası fark edilen üretim hataları veya ayıplı ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse:
Ürün değişimi yapılır veya
Ürün bedeli tarafınıza iade edilir
İade Süreci
İade işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde:
Ürün, size bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir
Ürün faturası ile birlikte eksiksiz şekilde paketlenmelidir
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
İade Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından yapılan kontroller sonucunda, ödeme iadesi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
